报料
近日，宁德车友薛先生向《维权007》投诉称，他曾于今年4月在福鼎市车酷汽车贸易有限公司（下称福鼎车酷汽贸公司）购买了一辆长安品牌新能源面包车，双方约定了车辆性能和价格，但提车后不久，他发现这家店竟给了辆低配车。后续他要求店家退车或换车，均未得到满足。
薛先生：张冠李戴的车
(资料图)
我肯定不要
家住宁德福鼎的薛先生一直以开货运车送货为生，之前开的是油车，原车老旧后，更换新车时，为节约成本，他准备选择新能源车。经过一段时间的比对，他看中了一款长安品牌的新能源货车，售价10万元出头，性价比不错。由于福鼎没有长安新能源4S店，上网查询后，薛先生找到了长安在当地的二级经销商福鼎车酷汽贸公司。“因为我经常跑乡镇，需要电池续航能力多一些的车型，所以我一开始就和店里的销售说好，要买2022款标准型270公里的那款车。”
店铺，图由薛先生提供
在他和福鼎车酷汽贸公司于今年4月9日签订的购车协议里，双方也明确了车的款式和型号。
购车合约，图由薛先生提供
按照约定，他很快就缴纳了近4万元的首付款和定金，后续这家汽贸公司到宁德当地4S店调车。“没几天就和我说车辆到了，我过去看了下，外形、轮胎以及电机等都没问题，在办理完贷款手续后不久，就放心把车提回来了。”薛先生告诉记者，车辆并没有标明里程，所以自己刚开始根本没发现不对劲。
车辆，图由薛先生提供
跑了一小段时间后，薛先生总感觉这辆面包车的里程数不够。“电池有损耗率，这个我理解，但我买的是270公里的车，有时候充满电连200公里都跑不到，这个就不正常了。”
车辆，图由薛先生提供
除了里程数之外，由于薛先生家附近没有快充站，所以基本用家里的慢充设备给车辆充电。在购买前，他特意浏览了长安汽车的官方网站，发现270公里里程的这款车慢充只要8.5个小时左右就能充满电，可自己这辆车有时候充了10个小时也没充满。“因为我是刚开新能车没经验，朋友劝我说看看电池容量，是不是店铺把车的型号搞错了。”薛先生说，在朋友的帮忙下，自己查看了电池容量，“果然不对劲，换算成里程数，就是240公里左右，这家店将低配车当高配车卖给我了。”
电池容量，图由薛先生提供
后续薛先生找到福鼎车酷汽贸公司，对方查询后，也承认这辆车不是270公里版，而是240公里版。“这家公司把责任推给了4S店，说是对方弄错了。”
不同车型指导价不同，图由薛先生提供
在薛先生看来，自己需要的就是270公里版车型，否则送货和充电都会遇到麻烦，所以向经销商提出退车或换车的需求，但对方一直没有答应。
两款车慢充时间不同，图由薛先生提供
经销商：正努力解决问题
记者随后电话联系上了福鼎车酷汽贸公司的相关负责人张女士，她表示公司属于长安品牌的二级经销商，之前薛先生向公司订货后，公司需要向当地4S店提车。“我们是很明确和4S店说要270公里里程的这款车，微信聊天记录什么的都在。”张女士说，后续车辆到达店里，由于几款配置的车外形都一样，不好区分具体里程数，所以自己就将车接收了，后续薛先生也没看出问题，把车辆开走使用。在张女士看来，在这件事，作为销售商，公司肯定是有责任的，也不会去逃避。“但薛先生情况比较特殊，他有办理贷款，而且购买了保险，也上牌了，无论是换车还是退车，手续很多，而且成本也很高。”张女士说，公司还是希望能以现金的方式对薛先生进行补偿，“但他一开始说要3万元，这就太多了，我们承担不起。”据张女士介绍，虽然在官方指导价上，270公里和240公里里程的不同配置车辆相差9000多元，但实际销售价也就差4000元左右，后续经过协商，薛先生表示赔偿金可以降至两万元左右，目前双方还在沟通协商中，作为经销商会努力促进问题解决。
律师看法：消费者有权
要求退车或者换车
上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，从目前薛先生出示的证据来看，他和经销商已经明确约定了车辆的型号，后续经销商提供的车辆不符合合同约定，后者已经属于违约。卓律师表示，在这件事上，消费者是没有责任的，他有权要求经销商退车或者换车，由此产生的成本均该由经销商承担，至于经销商和4S店之间要如何厘清责任，就和消费者无关了。在卓律师看来，消费者可以先和经销商沟通退换车或赔偿事宜，如果协商不成，也可以向当地市场监督管理部门投诉，或者直接起诉这家经销商，要求对方履约。对于此事进展，1007将继续关注。
记者：廖神
本文为FM1007福建交通广播稿件
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